Гарантия свежести
Мы отвечаем за свежесть каждого букета. Если что-то пошло не так по нашей вине — заменим или компенсируем. А ниже расскажем, как продлить жизнь цветов дома.
Свежесть — это то, ради чего мы выбираем поставщиков, собираем букеты вручную и показываем результат до отправки. Здесь честно рассказываем, что именно мы гарантируем, как сохраняем цветы свежими и что делать, если букет вас чем-то не устроил.
Наша гарантия свежести
Мы даём гарантию свежести на каждый букет. Если цветы потеряли вид раньше разумного срока по нашей вине — мы заменим букет или компенсируем стоимость. Это не формальность, а наша ответственность за результат.
Просьба к вам: при получении проверьте букет. Если есть претензии по качеству, свяжитесь с нами в день получения и приложите фото — так мы быстрее во всём разберёмся и решим вопрос в вашу пользу.
Что входит в гарантию
Замена букета или возврат средств, если цветы увяли раньше разумного срока по нашей вине.
Как обратиться
Напишите или позвоните нам в день получения и пришлите фото букета — этого достаточно.
Как мы сохраняем свежесть
Свежесть начинается задолго до того, как букет попадает к вам в руки.
- Прямые поставки. Цветы поступают напрямую от проверенных плантаций и оптовиков — без долгого хранения на витрине.
- Сборка под заказ. Букет собираем вручную незадолго до доставки, а не держим готовым неделями.
- Фото перед отправкой. Перед доставкой присылаем фотографию готового букета — вы видите цветы до того, как они отправятся к получателю.
Уход за букетом
Несколько простых привычек — и цветы будут радовать дольше. Эти советы работают почти для всех букетов.
- Подрежьте стебли под углом 45° острым ножом перед тем, как поставить цветы в воду — так они лучше пьют.
- Меняйте воду каждые 1–2 дня и каждый раз промывайте вазу, чтобы не размножались бактерии.
- Держите букет вдали от прямого солнца, сквозняков, фруктов и отопительных приборов — всё это ускоряет увядание.
- Используйте подкормку из комплекта — она подпитывает цветы и продлевает их свежесть.
Возврат и замена
Цветы — товар скоропортящийся, поэтому возврат букета надлежащего качества, к сожалению, невозможен. Но если вы получили брак или несоответствие заказу, мы сделаем замену или вернём деньги.
Главное условие — обратиться в день получения с фото букета. Мы разберём ситуацию по-человечески и предложим решение.
Брак или несоответствие
Замена букета или возврат средств. Обращение в день получения с фото.
Возврат надлежащего качества
Невозможен — цветы скоропортящиеся. Но мы всегда на связи, если есть вопросы.
Остались вопросы?
Напишите или позвоните — поможем с уходом, гарантией и любым вопросом по заказу. Пишите на [email protected].