Garanția prospețimii
Răspundem pentru prospețimea fiecărui buchet. Dacă ceva nu a mers bine din vina noastră — îl înlocuim sau compensăm. Mai jos îți spunem cum să prelungești viața florilor acasă.
Prospețimea este motivul pentru care alegem cu grijă furnizorii, compunem buchetele manual și îți arătăm rezultatul înainte de expediere. Aici îți spunem sincer ce garantăm, cum păstrăm florile proaspete și ce să faci dacă buchetul nu te-a mulțumit.
Garanția noastră de prospețime
Oferim garanție de prospețime pentru fiecare buchet. Dacă florile și-au pierdut aspectul mai devreme de un termen rezonabil din vina noastră — înlocuim buchetul sau compensăm costul. Nu este o formalitate, ci responsabilitatea noastră pentru rezultat.
Te rugăm: la primire, verifică buchetul. Dacă ai reclamații legate de calitate, contactează-ne în ziua primirii și atașează o fotografie — așa rezolvăm totul mai repede, în favoarea ta.
Ce include garanția
Înlocuirea buchetului sau returul banilor dacă florile s-au ofilit prematur din vina noastră.
Cum ne contactezi
Scrie-ne sau sună-ne în ziua primirii și trimite o fotografie a buchetului — este suficient.
Cum păstrăm prospețimea
Prospețimea începe cu mult înainte ca buchetul să ajungă la tine.
- Livrări directe. Florile vin direct de la plantații și angrosiști verificați — fără depozitare îndelungată.
- Compunere la comandă. Asamblăm buchetul manual cu puțin timp înainte de livrare, nu îl ținem gata săptămâni întregi.
- Foto înainte de expediere. Înainte de livrare trimitem o fotografie a buchetului gata făcut — vezi florile înainte ca ele să plece spre destinatar.
Îngrijirea buchetului
Câteva obiceiuri simple — și florile te vor bucura mai mult timp. Aceste sfaturi funcționează pentru aproape orice buchet.
- Taie tulpinile în unghi de 45° cu un cuțit ascuțit înainte de a pune florile în apă — astfel absorb apa mai bine.
- Schimbă apa la fiecare 1–2 zile și clătește vaza de fiecare dată, ca să nu se înmulțească bacteriile.
- Ține buchetul departe de soarele direct, curenți de aer, fructe și aparate de încălzire — toate accelerează ofilirea.
- Folosește hrana din set — hrănește florile și le prelungește prospețimea.
Retur și înlocuire
Florile sunt un produs perisabil, de aceea returul unui buchet de calitate corespunzătoare, din păcate, nu este posibil. Dar dacă ai primit un produs defect sau neconform comenzii, facem înlocuirea sau returnăm banii.
Condiția principală — să ne contactezi în ziua primirii, cu o fotografie a buchetului. Analizăm situația cu omenie și îți propunem o soluție.
Defect sau neconformitate
Înlocuirea buchetului sau returul banilor. Contactare în ziua primirii, cu foto.
Retur de calitate corespunzătoare
Nu este posibil — florile sunt perisabile. Dar suntem mereu disponibili pentru orice întrebare.
Ai întrebări?
Scrie-ne sau sună-ne — te ajutăm cu îngrijirea, garanția și orice întrebare legată de comandă. Scrie la [email protected].