Terms and Conditions (Правила и условия)

Добро пожаловать в наш интернет-магазин цветов (далее – «Магазин»).
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данными правилами и условиями, так как, совершая покупку на нашем сайте, вы соглашаетесь с ними.

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила регулируют порядок использования сайта Магазина, оформления и оплаты заказов, а также условия доставки.
1.2. Магазин осуществляет деятельность в соответствии с законодательством Республики Молдова.
1.3. Используя наш сайт, вы подтверждаете, что достигли 18 лет и обладаете полной дееспособностью для заключения договоров.

2. Ассортимент и цены

2.1. Все товары, представленные на сайте, сопровождаются описанием и фотографией. Фотографии носят иллюстративный характер; возможны незначительные различия во внешнем виде цветов и упаковки.
2.2. Все цены указаны в молдавских леях (MDL) и включают налог на добавленную стоимость (TVA), если иное не указано.
2.3. Магазин оставляет за собой право изменять цены и ассортимент товаров без предварительного уведомления.

3. Заказ и оплата

3.1. Заказы принимаются через сайт Магазина круглосуточно.
3.2. Оплата может быть произведена онлайн (банковская карта, интернет-банкинг, другие доступные методы) или, при наличии такой опции, наличными при доставке.
3.3. При онлайн-оплате все транзакции обрабатываются через защищённые платежные системы, сертифицированные в соответствии с требованиями безопасности. Магазин не хранит данные банковских карт покупателей.
3.4. Заказ считается подтверждённым после успешного получения оплаты и отправки уведомления клиенту.

4. Доставка

4.1. Доставка осуществляется по всей территории Республики Молдова в пределах зон, указанных на сайте.
4.2. Стоимость и сроки доставки рассчитываются при оформлении заказа.
4.3. В случае отсутствия получателя по указанному адресу, заказ может быть передан третьему лицу (например, коллегам или соседям) с согласия клиента.
4.4. Магазин не несет ответственности за задержки доставки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от нас (например, погодные условия, форс-мажор).

5. Возврат и замена

5.1. В силу специфики товара (живые цветы) возврат и обмен возможны только в случае:

  • поставки некачественного товара;

  • поставки товара, не соответствующего заказу.

5.2. Претензии принимаются в течение 24 часов после получения заказа.
5.3. Для возврата или замены клиент должен предоставить фото товара и описание проблемы.
5.4. Решение о возврате денежных средств или замене товара принимается Магазином после проверки обстоятельств.

6. Конфиденциальность и защита данных

6.1. Магазин обрабатывает персональные данные клиентов (ФИО, адрес, телефон, email) исключительно для целей оформления и доставки заказов.
6.2. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением курьерских служб и платежных операторов, необходимых для выполнения заказа.
6.3. Обработка данных осуществляется в соответствии с Законом №133/2011 Республики Молдова «О защите персональных данных».

7. Ответственность

7.1. Магазин не несет ответственности за неправильное использование товаров после доставки.
7.2. Магазин не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования сайта.

8. Изменения условий

8.1. Магазин оставляет за собой право изменять настоящие правила и условия.
8.2. Все изменения публикуются на сайте и вступают в силу с момента публикации.